Marketing/Vente

Comportements du consommateur: concepts et outils 3e Ed.

Denis Darpy

Date de parution : Mai 2012

Éditeur: DUNOD

Comportements du consommateur3e éditionLa consommation est, toujours plus, au coeur de l'activité humaine. Le consommateur, en tant qu'individu, réagit en fonction de sa physiologie, de sa personnalité, de son histoire, ou encore de ses origines à tous les stimuli commerciaux.Comprendre le consommateur dans un monde changeant est essentiel pour éclairer les choix stratégiques faits par les responsables marketing. Les relations entre le marché et les consommateurs ne s'appréhendent pas simplement en dressant une liste de tendances. Il faut, pour les comprendre, faire l'analyse des interactions entre l'individu, le marché, l'environnement social, économique et situationnel.Cette 3e édition, a ...

Youtubeur : créer des vidéos et des millions de vues sur YouTube

Jean-Baptiste Viet

Date de parution : Janvier 2019

Éditeur: EYROLLES

Le guide pour faire le buzz sur YouTube !YouTube est le 3e site le plus visité en France, et devient de plus en plus incontournable pour être visible sur le Net. Vous souhaitez partager une passion ? tester vos qualités d'humoriste ? promouvoir une marque ? Ce guide 100 % pratique est fait pour vous !¤ Créer une vidéo de qualité : scénario, matériel pour filmer, logiciels de montage.¤ Faire connaître votre chaîne YouTube : référencement des vidéos sur YouTube, analyse de l'audience, animation d'une communauté.¤ Monétiser votre présence sur YouTube : publicité, crowdfunding, produits dérivés... et fiscalité ...
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Le grand livre des réseaux sociaux

Samuel Bielka

Date de parution : Octobre 2019

Éditeur: GERESO

Des techniques, des conseils, des exemples de mises en oeuvre par les professionnels de la communication digitale pour utiliser au mieux les réseaux sociaux, afin de faire connaître son entreprise, trouver de nouveaux clients ou partenaires.
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8 meilleurs principes des vendeurs ultraperformants (Les)

Norm Trainor , Donald Cowper , Andrew Haynes

Date de parution : Mai 2003

Éditeur: DE L'HOMME

Quelles sont les qualités requises pour devenir un vendeur ultraperformant? Vous découvrirez dans ce livre tout ce que vous devez savoir pour atteindre les plus hauts sommets. Les 8 meilleurs principes des vendeurs ultraperformants présente les histoires vraies de vendeurs que l'auteur a connus, les expériences qu'ils ont vécues et les défis qu'ils ont relevés.Cet ouvrage constitue une véritable session de coaching personnel pour ceux qui veulent accroître leurs ventes et bâtir leur entreprise sur des valeurs sûres:Il vous offre des conseils pratiques et des stratégies simples vena ...

VACHE VIOLETTE (LA)

Seth Godin

Date de parution : Mai 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Moitié prise de conscience, moitié plan d'action, ce livre vous montre comment l'originalité peut vous propulser à l'avant-scène. Jetez un œil sur les succès et les échecs de dizaines d'entreprises et apprenez les nouvelles règles du jeu. Vous êtes remarquable ou vous êtes invisible. Vous explosez ou vous agonisez. Vous êtes une vache brune ou vous êtes une vache violette. À vous de choisir.

Prix et Stratégie Marketing

C. Urbain

Date de parution : Septembre 2009

Éditeur: DUNOD

La variable prix tient un rôle prépondérant dans la stratégie marketing : concurrence exacerbée, évolutions des modes d'information et de communication, questionnements sur le pouvoir d'achat...Cet ouvrage expose les notions fondamentales et les mécanismes qui permettent de construire une politique de prix qui s'intègre dans la stratégie marketing, et en particulier :les mécanismes qui expliquent le comportement du client, industriel ou consommateur final, face au prix ;les choix stratégiques de fixation des prix ;les spécificités des stratégies de prix dans la grande distribution, les activités de services et ...
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Faire signer ses clients : le closing

Pascal Py

Date de parution : Février 2018

Éditeur: EYROLLES

Faire signer ses clientsObtenir l'accord de son client, c'est là l'épineux problème résolu par ce livre, tiré à près de 45 000 exemplaires !Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l'Excellence Commerciale, développe l'art du closing qui opère à tout moment de l'entretien pour engager votre client. Au début, pour l'aider à identifier son besoin et à admettre l'idée de le satisfaire. Ensuite, pour lui proposer les bénéfices de la solution proposée. À la fin, pour obtenir aisément la commande.Cette 7e édition vous remet les clefs techniques, méthodologiques et psycho ...
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Créez la tendance !: du bouche à oreille au marketing viral

Jonah Berger

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: PEARSON

Créez la tendance !Du bouche à oreille au marketing viralPourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer que la virante d'un contenu ne tienne pas uniquement à se qualité, son prix ou la publicité qui en est faite ?De l'achat d'une voiture aux vêtements que l'on porte ou aux prénoms que l'on choisit pour ses entants, l'influence sociale joue un rôle clé. Et cela commence par l'immense bavardage, on et offline, que constitue le bouche à ore ...

Affiche ta pub! Publicitaire, métier excitant

Claude Cossette

Date de parution : Avril 2017

Éditeur: PUL

Affiche ta pub ! rassemble l'expérience et les réflexions de Claude Cossette, ce gourou de la publicité. L'ouvrage comprend 10 courts chapitres, rédigés dans le style vif et concret qui a fait le succès des livres précédents du communicateur. L'auteur y expose ses vues exigeantes du métier de publicitaire et révèle les clés qui lui ont permis de bâtir sa réputation et de faire du nom « Cossette » un synonyme de l'excellence en communication. L'essayiste s'adresse plus spécifiquement aux jeunes lectrices et lecteurs que la communication persuasive fascine, en particulier à cel ...
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L'idéation publicitaire

René Déry

Date de parution : Décembre 2007

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Cet ouvrage explore les différents tremplins d'où décollent les concepts publicitaires efficaces. À travers une galerie de pubs contemporaines réalisées au Québec et le portfolio de quelques grands pionniers de la pub nord-américaine, on comprendra pourquoi les partisans de la stratégie rejettent la “star création” et pourquoi les partisans de la “création envol” fuient la recherche comme la peste.

Le petit livre rouge de la vente

Jeffrey Gitomer

Date de parution : Avril 2008

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

« C’est trop cher. » « J’aimerais avoir un devis. » « Je suis satisfait de mon fournisseur actuel. » « Je vais y penser... » Vous entendez régulièrement ce genre de réponses ? C’est que, comme tous les vendeurs, vous avez appris comment vendre, mais pas du tout pourquoi les clients achètent. Or, selon Jeffrey Gitomer, la clé du succès se trouve dans ce constat tout simple : les gens n’aiment pas se faire vendre quelque chose, mais ils adorent acheter. Partant de ce point de vue, il ouvre de nouvelles avenues et vous propose des dizaines de trucs infaillibles à expérim ...

Créer sa marque et son identité

Sophie-Charlotte Chapman , Sandrine Franchet

Date de parution : Juillet 2016

Éditeur: EYROLLES

Créer sa marque et son identitéVous êtes artisan, restaurateur, boulanger, barbier, menuisier, créateur de bijoux, graphiste ou consultant indépendant... Vous vous apprêtez à lancer votre activité et souhaitez mettre en avant vos valeurs, votre ancrage local, vos spécificités face aux grandes enseignes ou aux grandes agences.Illustré de nombreux exemples et témoignages de nouveaux entrepreneurs qui s'inscrivent dans une démarche écoresponsable, cet ouvrage vous propose une approche méthodique pour construire votre marque et votre identité, et en tirer parti dans votre communication et vos actions sur les réseaux sociaux.
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Marketing vidéo : communiquer comme un pro sur YouTube, Facebook

Jean-Baptiste Viet , Max Maximus

Date de parution : Février 2019

Éditeur: EYROLLES

Le guide pour booster votre marketing vidéo !En France, plus de 80 % des internautes regardent des vidéos tous les mois sur YouTube, Facebook et Instagram. Vous souhaitez créer des vidéos au rendu professionnel, sans gros moyens techniques et sans vous ruiner ? Émerger en tant que marque, entrepreneur, influenceur sur ces réseaux sociaux ? Ce guide 100 % pratique est fait pour vous !¤ Créer une vidéo professionnelle : storytelling, scénario, matériel pour filmer, interview vidéo, plan produit ou face caméra, mouvement de caméra.¤ Mieux communiquer sur les réseaux sociaux : vidéo carrée et sous-titrée s ...
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Le guide Instagram : déployer une stratégie marketing gagnante

Aurélie Moulin

Date de parution : Janvier 2020

Éditeur: EYROLLES

Un guide pour découvrir le fonctionnement du réseau social afin de développer sa communication et de gagner de nouveaux clients grâce à Instagram. Avec des exemples et des témoignages.
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Vendre et mettre en avant ses créations

Sophie-Charlotte Chapman , Sandrine Franchet

Date de parution : Décembre 2019

Éditeur: EYROLLES

Un guide pour organiser son entreprise et son quotidien dans le monde du loisir créatif : aménager son bureau, répartir son temps de création, obtenir des partenariats utiles, etc.
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Le marketing digital pour les nuls en 50 notions clés

Marie-Alice Boyé

Date de parution : Septembre 2019

Éditeur: FIRST

Des conseils en cinquante notions clés pour bien intégrer les réseaux sociaux dans sa communication d'entreprise.
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L'art de vendre

Guy Anastaze , Lionel Bellenger

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: ESF EDITEUR

L'art de ventreCultivez votre savoir-être !Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès.Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale.Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de ven ...
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Promettez beaucoup livrez davantage

ALAIN SAMSON

Date de parution : Juin 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous traitez au quotidien avec des clients ? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée. Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment: - les 11 éléments qui font dire « wow!» aux clients - les 12 irritants qui les font fuir - comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration - comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère - comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs - comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de vot ...
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Comment faire un plan de marketing stratégique, 3e édition

Pierre Filiatrault

Date de parution : Décembre 2010

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

La «fonction marketing» chapeaute de multiples facettes de l'organisation: le service à la clientèle et la satisfaction des clients, la responsabilité sociale de l'entreprise et le respect de l'éthique, l'adaptation des produits (biens ou services) aux besoins changeants du marché, l'innovation, le lancement ou l'élimination de produits, et bien sûr les communications, incluant la vente.
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