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Stratégie clients: point de vue d'experts sur le management...
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Management en actionStratégie clientsCet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des stratégies clients adaptées. Les auteurs s'intéressent tour à tour aux différentes stratégies, des plus classiques (programmes de fidélisation) aux plus récentes (éducation des clients, animation d'une communauté de clients), sans oublier les stratégies traditionnelles revisitées par les nouvelle
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Technical specifications
Release date | December 05th 2014 |
Language | French |
Publisher | PEARSON |
Collection | Management en action |
Categories | |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Measure | 24.0 cm (Height), 17 cm (Width), 374 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper |