Pour atteindre des résultats que vous n'avez jamais eu, vous devez apprendre à faire des choses que vous n'avez jamais faites. Ce livre s'adresse aux professionnels des ventes qui ont accumulé une certaine expérience et qui sont à la recherche de méthodes plus performantes. Vous découvrirez ainsi les meilleures pratiques de vente à ce jour, en plus de vous familiarisez avec la direction des ventes. Inspiré par la gestion de la relation client (CRM), la vente relationnelle con