Mesurer la performance de la fonction qualitéSeptième de la collection « Les baromètres de la performance », cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :Qui sont les clients d'une fonction qualité ?La fonction qualité est-elle correctement dim