Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles

Éditeur EYROLLES
Collection : Les fiches outils
Paru le
Papier ISBN: 9782212570717
Numérique - Epub Protection: filigrane ISBN: 9782212053876
Numérique - Epub Sans protection ISBN: 9782212101560
Numérique - PDF Sans protection ISBN: 9782212731408
Disponibilité en librairie :
Quantité

Résolution de conflitsPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

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